CUSTOMER SERVICE MERCAT FRANCÈS (H/D) GRUP FEDRIGONI
Lloc de treball: CUSTOMER SERVICE MERCAT FRANCÈS (H/D) GRUP FEDRIGONI
Referència: 18429
Zona geogràfica: GIRONA / Girona
Codi postal: 17150
Divisió: Finances & Administració
Categoria: Atención al cliente
Nivell: Asalariado
Número de vacants: 1
Funcions a desenvolupar: El grup Multinacional Fedrigoni, amb diversos centres productius en l'àmbit nacional i internacional, necessita incorporar pel seu equip de Customer Sucess, situat a Girona, un/a:
CUSTOMER SERVICE AMB FRANCÈS
En dependència del responsable del departament, realitzarà les següents funcions:
-Gestionar les diverses reclamacions nacionals i internacionals, més enfocades als clients de parla Francesa principalment.
-Gestionar també les reclamacions o incidències provinents de proveïdors de les diverses plantes del grup i implementar accions correctives.
-Participar en la millora de processos amb l'ajuda i col·laboració del responsable de qualitat de la planta de Girona.
-Elaborar informes de KPI's seguint els estàndards de l'empresa i anàlisi de les tendències de venda dels clients.
-Promocionar productes i realitzar venda creuada al client objectiu a través de vendes tècniques.
-Gestionar i mantenir actualitzat el portal de Customer Service amb les sol·licituds que es generen en el departament.
Experiència:
-Es requereix experiència mínima de 3 a 5 anys en entorns industrials complint tasques d'atenció al client i servei de postvenda de productes tècnics.
S'ofereix:
- Retribució segons vàlua de la candidatura.
- Horari de dilluns a dijous entrada 8:00 h-9:00 h i sortida 17:00 h-18:00 h i els divendres fins a les 14:30 h.
- Opció de teletreball.
- Formació i consolidació en una posició de nova creació dins d'un entorn multinacional amb un equip d'alt rendiment i enfocat a assolir els KPI'S de qualitat.
Requisits del lloc de treball: Formació:
-Cicle Formatiu de Grau Superior relacionat amb administració, vendes o comerç internacional.
-Imprescindible aportar nivell alt de francès i castellà i nivell mitjà d'anglés (mínim nivell per mantenir una conversa).
Habilitats:
-Domini alt d'eines ofimàtiques ( Excel, power BI...) i entorn ERP.
-Orientació a resultats i capacitat per a treballar sota pressió en un entorn dinàmic i en constant canvi.
-Capacitat per a treballar de manera independent i en equip, amb excel·lents habilitats analítiques, comunicació, negociació i d'organització.
-Es requereix una clara orientació al client, amb iniciativa, actitud molt proactiva, ganes d'aprendre i amb compromís amb el projecte.
Tipus de jornada: Completa
Horari: Jornada completa
Tipus de feina: Indefinido
Salari: de 21.000,00 euros a 23.000,00 euros
Axxon és una empresa de treball temporal i selecció de personal que treballa per connectar els candidats/es i empreses que veritablement encaixen. Generem connexions que acaben en relacions laborals valuoses per tal que tant tu com l'empresa seguiu creixent. Encaixes amb la descripció? No t'ho pensis més i passa a formar part de la comunitat d'Axxon Jobbers.
