CUSTOMER SUCCESS MANAGER (MOBILE APP) - ITALIA

  • Lloc de treball: CUSTOMER SUCCESS MANAGER (MOBILE APP) - ITALIA
  • Referència: 13888
  • Zona geogràfica: GIRONA / Girona
  • Codi postal: 17003
  • Divisió: Sales & Marketing
  • Categoria: Marketing
  • Nivell: Especialista
  • Número de vacants: 1
  • Funcions a desenvolupar:
    Empresa tecnològica especialitzada en la programació d’aplicacions mòbils requereix incorporar en la seva estructura un/a,

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER – CSM (MOBILE APP)

    Reportant a la Direcció Comercial i de Màrqueting la seva responsabilitat serà desenvolupar una experiència positiva del client mitjançant l’execució d'una estratègia que anticipi les preguntes que puguin sorgir als clients, facilitant solucions i respostes proactives.

    Funcions:

    - Assistir a l’usuari/a davant qualsevol incidència, minimitzar la pèrdua de clients i analitzar el seu nivell de satisfacció.
    - Proporcionar informació sobre les interaccions entre clients i identificar oportunitats de negoci.
    - Mantenir relacions de valor amb els comptes de clients assignades (B2B).
    - Buscar proactivament oportunitats de upselling i cross selling.
    -Millorar l'experiència del client amb interaccions regulars a través dels canals dedicats.
    - Col·laborar amb altres departaments per a minimitzar les queixes i manejar les sol·licituds eficientment.
    - Coordinar l'equip de Customer Success i gestionar els principals comptes estratègics.
    - Supervisar la gestió de les carteres de clients i els KPI definits.
    - Avaluar i millorar els tutorials i altres infraestructures de comunicació en col·laboració amb el departament de Màrqueting.
    - Proporcionar informació a la direcció de vendes i màrqueting per a optimitzar els processos i proposar les accions pertinents per a aconseguir els objectius.

    Experiència:

    - Trajectòria professional com a Màrqueting digital, Business analyst, Inside sales, Account manager o similar.
    - Carrera en companyies tecnològiques, start ups (IT), SaaS, consultores de màrqueting, empreses d’anàlisis de mercat entre d’altres.
    - Domini de l’Anglès i l’Italià. És valorarà molt positivament Francès avançat.

    S’ofereix:

    - Incorporació directament a l’empresa en un projecte sòlid i estable.
    - Desenvolupament professional en una empresa del sector Mobile App.
    - Horari flexible. Divendres Teletreball.
    - Retribució: 28000-32000 €BA.
  • Requisits del lloc de treball:
    Formació:

    - Titulació en Comunicació, Gestió empresarial, Màrqueting o Turisme.
    - Valorable Màster en Màrqueting Digital.


    Habilitats:

    - Orientació al client.
    - Capacitat d’anàlisi.
    - Iniciativa.
    - Comunicació
  • Tipus de jornada: Completa
  • Tipus de feina: Indefinido
  • Salari:  de 28.000,00 euros a 32.000,00 euros
  • Axxon és una empresa de treball temporal i selecció de personal que treballa per connectar els candidats/es i empreses que veritablement encaixen. Generem connexions que acaben en relacions laborals valuoses per tal que tant tu com l'empresa seguiu creixent. Encaixes amb la descripció? No t'ho pensis més i passa a formar part de la comunitat d'Axxon Jobbers.
  •  
  • Oferta publicada per AXXON SELECTING ETT, S.L.
Inscriure'm a aquesta oferta