Lloc de treball: RESPONSABLE INCIDÈNCIES COMERCIALS (H/D) INDÚSTRIA TÈXTIL
Referència: 18397
Zona geogràfica: BARCELONA / Hospitalet de Llobregat
Codi postal: 08907
Divisió: Customer Service
Categoria: Comercial y ventas
Nivell: Especialista
Número de vacants: 1
Funcions a desenvolupar: El nostre client, empresa referent en el sector del descans, especialitzada en la fabricació de diversos articles per al consum domèstic, necessita incorporar un/a
RESPONSABLE DE GESTIÓ D'INCIDÈNCIES COMERCIALS (H/D)
La persona seleccionada s'incorporarà a l'equip de Customer Service i reportant a la figura responsable del Servei d'Atenció al Client i a Direcció Comercial, es responsabilitzarà de gestionar i resoldre incidències que afectin la relació amb els clients i el procés de venda.
Funcions:
- Recepcionar i registrar les incidències comercials.
- Col·laborar amb l'àrea de logística, vendes, finances, per analitzar i resoldre les incidències.
- Mantenir una comunicació fluida i constant amb els clients afectats, donant la informació del progrés del problema i les solucions implementades.
- Contactar amb el client i donar suport postresolució per assegurar-se que s'ha solucionat satisfactòriament.
- Elaborar un registre de totes les incidències, solucions i resultats.
- Fer informes periòdics sobre les incidències gestionades, destacant patrons o problemes recurrents per tal d'implementar millores en els processos.
- Fomentar una cultura de col·laboració i comunicació dins l'empresa per la resolució proactiva de problemes.
- Implementar sistemes automatitzats per la gestió i seguiment d'incidències.
- Establir protocols per assegurar-se que tots els membres de l'equip siguin coneixedors.
Experiència:
- Experiència havent desenvolupat una posició similar com a; comercial intern, administratiu/va de logística o producció.
- Experiència en la gestió d'incidències o, en rols d'atenció al client.
- Experiència en la implementació de noves metodologies i optimització de processos administratius.
- MOLT VALORABLE aportar experiència en el sector del tèxtil, químic (derivats plàstics, espumes tècniques, nuclis de motlles), fabricants de mobles, articles i paraments per la llar, equipaments per a la decoració o tèxtil d'automoció.
S'ofereix:
- Treballar en una empresa líder en el seu sector, en procés de creixement de negoci, realitzant obertures de nous canals de venda i amb un posicionament clau en el mercat nacional.
- Franja Salarial: 25.000 ¤ BA – 30.000 ¤ BA.
- Liderar tot un procés de professionalització i millora de l'àrea d'incidències comercials dins una important organització.
Requisits del lloc de treball: Formació:
- CFGS en Logística, Comerç internacional o Administració comercial.
Habilitats:
- Coneixement softwares de gestió administrativa.
- Valorable (no imprescindible) coneixements de francès.
- Capacitat per treballar de forma proactiva i orientada a objectius.
- Persona amb excel·lents habilitats comunicatives i organitzatives.
- Es requereix una clara orientació al client i una plena disposició a presentar solucions pels diferents requisits tècnics que puguin sorgir en la seva àrea de responsabilitat.
Tipus de jornada: Completa
Tipus de feina: Indefinido
Salari: de 25.000,00 euros a 25.000,00 euros
Axxon és una empresa de treball temporal i selecció de personal que treballa per connectar els candidats/es i empreses que veritablement encaixen. Generem connexions que acaben en relacions laborals valuoses per tal que tant tu com l'empresa seguiu creixent. Encaixes amb la descripció? No t'ho pensis més i passa a formar part de la comunitat d'Axxon Jobbers.
