En aquest món cada cop més digital i visual s’han anat creant noves necessitats a les empreses i, amb elles, noves posicions. Algun d’aquests grans canvis s’han vist en el departament de Màrqueting i comunicació, ja que porta la imatge de la marca al món digital per fer-la créixer i crear comunitat en aquest.
Hi ha moltes maneres diferents de configurar un departament o equip de màrqueting, ja que aquest s’adapta a la posició i necessitats de l’empresa i sempre pot comptar amb empreses externes per cobrir allà on no s’arriba. Aquest és un entorn molt canviant, que ha d’estar al dia de les tendències i del mercat. Per això s’han creat perfils molt especialitzats en certes tasques, com veurem més endavant.
En aquest món canviant, és important tenir al teu costat professionals especialistes que t’ajudin a estar al dia dels canvis i de les millors solucions per a la teva empresa. A Axxon ens volem posicionar com aquesta figura a través del nostre equip especialitzat en Sales & Marketing. Ajudem a les empreses client a trobar el talent que més encaixa amb les seves necessitats, però també identificar i definir els perfils que cobreixin aquestes per ajudar a fer créixer el negoci.
Quines funcionalitats té l’equip de màrqueting?
Normalment, sigui com sigui l’equip o departament de màrqueting, les accions a dur a terme seran similars perquè aquest àmbit es basa sobretot en 4 funcions. No obstant això, depenent de la mida de l’empresa, funció, i equip, els perfils i tasques es poden fusionar en més o menys persones.
El departament de màrqueting té diferents funcionalitats:
-
COMUNICACIÓ: té una visió general del que passa dins i fora de l’empresa per a poder extreure’n les millors propostes comunicatives tant online com offline. Marketing manager, Expert en intel·ligència artificial, Especialista Big Data, CRM Manager, Growth hacker, Relacions públiques.
-
CREACIÓ CONTINGUT: Com diu el nom, s’encarreguen del resultat final, el contingut tant en text com en imatge per tal que arribi el missatge adequat al target. Content manager, Copywriter, SEO.
-
XARXES SOCIALS: Difusió del contingut a través de les xarxes socials i web, però també de l’estratègia d’aquest per tal que arribi de forma orgànica a la gent interessada per tal de crear comunitat i, sempre que sigui possible, es viralitzi. Community manager, Social Analytics.
-
ESTRATÈGIA PAID: Dona cobertura o més visualització a les altres funcions a través d’invertir estratègicament en el contingut amb el paid. Això permet arribar on el contingut orgànic no arriba i ser la “llançadora” a nous públics. Media Planner, SEM, trafficker.
Quines són les posicions?
-
Màrqueting Manager: la persona encarregada l’equip gestionant i supervisant el desenvolupament de les diferents accions de màrqueting. Aquestes poden anar des de l’elaboració del pla, definició d’estratègia, pressupostos i anàlisis i resultats.
-
Expert en intel·ligència artificial: ajuda a definir les estratègies i accions de màrqueting a partir de la recol·lecció de dades dels usuaris/àries, així com de clients potencials.
-
Especialista Big Data: es treballa juntament amb el perfil anterior perquè interpreta les dades recol·lectades formant informes dels patrons i comportaments del target per a una millor definició de l’estratègia.
-
CRM Manager: aquest perfil se centra en la gestió de clients per tal mantenir-hi una bona relació, crear comunitat, i així també optimitzar els processos de venda.
-
Growth Hacker: estudi constant de mercat i contacte amb la resta de professionals per tal de trobar quins camins poden fer créixer a l’empresa de la manera òptima.
-
Relacions Públiques: la persona encarregada de la imatge pública de l’empresa. Saber què diuen d’ella i pensar accions per tal que la imatge resultant sigui positiva de manera orgànica.
-
Content Manager: Coordina i crea tota l’estratègia de contingut als diferents escenaris amb l’objectiu que aquest sigui d’interès per al públic.
-
E-mail màrqueting: gestiona el contacte amb els usuaris/clients a partir de Newsletter o mails varis per assegurar que el missatge arriba a les persones indicades per després mesurar-ne l’impacte.
-
Copywriter: la persona creadora de la part del contingut que és text amb l’objectiu que aquest sigui atractiu i persuasiu per al target.
-
SEO/SEM: a través de saber quines són les keywords amb més impacte al públic buscat, aquesta persona s’encarrega de crear el contingut que millori el posicionament SEO. També s’hi pot fer una inversió paid, on les keywords i el contingut és igual d’important, per a ser el perfil SEM.
-
Community manager: persona que s’encarrega de gestionar totes les xarxes socials de l’empresa, així com dels anuncis i campanyes que s’hi fan.
-
Social analítics: analitza el resultat de les accions del pla de contingut de les xarxes socials per veure quines interaccions sorgeixen. A partir d’aquí es proposa noves maneres de millorar i optimitzar.
-
Media Planner: a través d’una visió estratègica, defineix quins són els millors mitjans on invertir en publicitat. S’elabora un pla per optimitzar el pressupost i analitzar els resultats finals.
-
Trafficker: perfil que treballa conjuntament amb els altres per tal d’aportar valor afegit a l’estratègia amb l’objectiu d’augmentar la visibilitat a la marca.
Com hem dit, el departament de marketing es defineix molt d’acord amb cada empresa, ja que aquests es poden fusionar, o bé, externalitzar.
