La consolidació de la venda virtual en l’era “postcovid”

La pandèmia ha forçat a moltes empreses a comercialitzar els seus productes i serveis de manera virtual. Han quedat enrere moltes de les accions  presencials sobre les quals, gran part de les empreses basaven la captació de nous clients i negoci.

 

Potser, la venda virtual no és tan nova com ens pensem. Si mirem enrere podem observar com ja anàvem utilitzant el correu electrònic, trucades, mitjans audiovisuals i altres per arribar a impactar comercialment.

 

El que realment ens ha portat la Covid ha estat el distanciament social i la impossibilitat física que les venedores i venedors tradicionals interactuïn presencialment amb els seus clients i prospectes.

 

Experts en comercialització com Lowder, autor de Smooth Selling Forever, afirmen que la venda virtual ha arribat per quedar-se i que no tan sols es mantindrà sinó que creixerà exponencialment.

 

Davant aquest escenari, ens trobem de nou en com les empreses i equips comercials haurem d’adaptar les nostres competències per seguir essent competitius:

 

• Resiliència: caldrà que adaptem els “tempos” de venda als nous “tempos” dels compradors. El procés de cerca d’informació, avaluació i presa de decisió del comprador  és radicalment diferent del que era fa uns mesos. Les nostres empreses i equips comercials hauran d’identificar els nous tempos i adaptar-se a aquests.

 

• Capacitat d’aprenentatge: el coneixement de les noves tecnologies, comercials i de màrqueting, per identificar, arribar i comunicar-nos amb els potencials compradors són una realitat.

 

• Empatia: Les llargues reunions presencials i més espaiades entre elles, han donat pas a reunions virtuals més curta durada  i més freqüents.

 

• Anàlisi: Deixar la venda en mans de les habilitats persuasives de l’equip comercial ha quedat enrere. Els equips comercials, avui, ha de ser capaços d’analitzar i treballar amb informació de valor.

 

• Habilitat de comunicació: si bé, les habilitats de comunicació sempre han estat important en la venda, no totes les habilitats de comunicació  necessàries per a la venda d’avui són les mateixes que fins ara valoràvem en un procés de selecció d’una figura comercial.

 

Una venda virtual, eficient, amb costos més baixos, cicles més curts  i amb bons resultats,  és possible i és una realitat. Empreses i equips comercials estem davant el repte de descobrir i  transformar-nos per posar en pràctica els models comercials  més adequats a la nostra organització.