Lloc de treball: JUNIOR DELIVERY PROJECT MANAGER (H/D)- EEUU
Referència: 21762
Zona geogràfica: GIRONA / Girona
Codi postal: 17000
Divisió: Software & Programació Web-Mòbil
Número de vacants: 1
Funcions a desenvolupar: AXXON selecciona JUNIOR DELIVERY PROJECT MANAGER (EEUU) per a empresa tecnològica, ubicada a rodalies de Girona, que ofereix solucions web i aplicacions mòbils.
Serà responsable del lliurament de projectes (tecnològics) als clients nord-americans, combinant tasques pràctiques de configuració tècnica amb la gestió de projectes i el lideratge d'equips. Actua com a nexe principal entre els clients nord-americans i els equips tècnics situats a Europa.
FUNCIONS I RESPONSABILITATS
- Gestionar els projectes de lliurament per a clients nord-americans de principi a fi: planificació, execució i supervisió de la configuració tècnica, llançament i traspàs.
- Organitzar i liderar la comunicació amb els clients sobre les actualitzacions estacionals:
planificar terminis i dates clar, sol.licitar aportacions necessàries per part del client, coordinar els recursos de l'equip i les dependències amb altres equips, enviar recordatoris i actualitzacions de l'estat, i confirmar la posada en marxa.
- Gestionar terminis, dependències, riscos i prioritats en diversos projectes de manera simultània, especialment durant la pretemporada i la temporada alta.
- Garantir que totes les tasques de lliurament es completin a temps, dins del pressupost i amb uns estàndards de qualitat elevats.
- Supervisar la configuració tècnica de les noves instàncies de producte, incloent el disseny gràfic
i la configuració del contingut.
- Actuar com a principal punt de contacte tècnic i de lliurament per als clients nord-americans durant la
configuració, les actualitzacions de temporada i el manteniment continu.
- Dirigir reunions amb clients, demostracions i sessions de formació.
- Anticipar les necessitats dels clients i identificar oportunitats per millorar la configuració del seu producte.
- Liderar els membres de l'equip de lliurament i suport de nivell 1 que treballen en horari dels EUA: planificar i assignarfeina i equilibrar la càrrega de treball.
Supervisar el rendiment de l'equip mitjançant els KPI acordats (per exemple, lliurament a temps, temps de resposta i resolució de tiquets, taxa de reobertura, hores registrades vs. estimacions).
- Fer reunions individuals regulars, donar comentaris continus i donar suport al desenvolupament i la
incorporació dels membres de l'equip.
- Gestionar tasques de suport de Nivell 2: configuració complexa, integracions (TPV, Google Analytics, informes i condicions en directe), llançaments de producció i resolució de problemes avançada.
- Impulsar activament la millora contínua dels processos de lliurament i suport: identificar ineficiències, problemes recurrents i colls d'ampolla, i proposar i implementar solucions.
- Estandarditzar i mantenir plantilles, llistes de verificació, documentació i fluxos de treball a Jira
- Donar suport a la millora de les automatitzacions d'eines, col·laborant amb els equips de Producte i Tecnologia quan sigui necessari.
- Col·laborar estretament amb el Deliviry Project Manager per Europa per alinear les formes de treball i compartir les millors pràctiques.
S'OFEREIX:
- Contracte Indefinit.
- Jornada complerta, 40h/setmanals.
- Dilluns a divendres, horari flexible, divendres intensiu i possibilitat de treball remot.
- Retribució negociable segons experiència i competències professionals.
- Oportunitats de desenvolupament professional i formació contínua.
- Entorn de treball dinàmic i col·laboratiu.
- Incorporació immediata.
Requisits del lloc de treball: - Experiència mínima 1-3 anys gestió de projectes, lliurament tècnic, implementació o un rol similar, preferiblement en l'àmbit de SaaS o productes digitals.
- Experiència en el lideratge, la coordinació o mentoria de membres de l'equip.
- Capacitat demostrada per gestionar diversos projectes de manera independent i prendre decisions amb autonomia.
- Sòlida aptitud tècnica i facilitat per treballar directament amb eines de configuració i plataformes CMS.
- Experiència amb eines de gestió de projectes (Jira o similars); interès en la millora de processos i l'automatització.
- Excel·lents habilitats de comunicació en el tracte amb clients.
- Capacitat eficaç de planificació i organització, amb gran atenció al detall.
- Capacitat per prioritzar tasques i treballar eficientment sota pressió.
- Anglès natiu o amb un nivell equivalent (tant escrit com parlat), amb experiència treballant amb clients nord-americans.
- Disponibilitat per treballar en horari de tarda/vespre de 14:00 a 22:00 CET per cobrir l'horari laboral d'Amèrica del Nord.
- Disponibilitat per treballar en règim de guàrdia alguns caps de setmana i festius, de manera rotativa, especialment durant la temporada d'hivern.
Tipus de jornada: Completa
Horari: Dilluns a divendres, horari flexible
Salari:A convenir
Axxon és una empresa de treball temporal i selecció de personal que treballa per connectar els candidats/es i empreses que veritablement encaixen. Generem connexions que acaben en relacions laborals valuoses per tal que tant tu com l'empresa seguiu creixent. Encaixes amb la descripció? No t'ho pensis més i passa a formar part de la comunitat d'Axxon Jobbers.
Oferta publicada per AXXON SELECTING ETT, S.L. B17383910
