Duties to perform: Axxon selecciona para importante empresa situada en Barcelona relacionada con el sector químico, un CUSTOMER SERVICE ADMINISTRATIVO H/M, para cubrir una sustitución de larga temporabilidad.
Sus funciones estarán repartidas en 3 campos:
Funciones:
1. General
• Dar soporte a comercial, solicitando el forecast de los Top Customers.
• Mantener actualizados los precios y las condiciones de entregas en la base de datos de los clientes, para asegurar la correcta gestión de pedidos.
• De acuerdo a la Estrategia de grupo, disminuir los niveles de stock, realizando una práctica de aprovisionamiento exacta, verificando que no queden stocks inmovilizados.
• Asegurar que se cumplen la Política de Croda de control de crédito.
2. Gestión de pedidos
• Coordinar las actividades de los diferentes departamentos envueltos en la cadena de suministro (Planning, Calidad, Logistica, Almacén y Finanzas) y establecer vínculos con todas las funciones necesarias de Croda según sea necesario para garantizar que se cumplan todos los requisitos (del cliente y de Croda) desde la recepción del pedido hasta el cobro.
• Proveer información exacta sobre la disponibilidad de los productos, tanto a los clientes (como mantener informados a los sales rep. en caso de incidencia, e identificando las posibles soluciones para asegurar un correcto servicio al cliente.
• Gestionar las entregas a las clientes orientadas a reducción de costes agrupándolas en lo máximo posible en colaboración con Logistica.
3. Gestión de complaints
• Contactar y comunicarse con otras áreas (Comercial, IT, PAD, Calidad) para resolver aquellos problemas que requieren aportes técnicos o temas estratégicos.
• Garantizar que todos los problemas o quejas de los clientes se resuelvan dentro del sistema correspondiente y que las respuestas se transmitan al cliente.
Que ofrecemos:
- Contrato temporal por sustitución.
- Jornada laboral de 40h.
- Horario flexible de entrada y salida.
- Tickets restaurant.
Requirements of the position: • Deseable experiencia mínima de 2 años en un departamento de Customer Service.
• Deseable formación de CFGS en logística y transporte, comercio internacional o similar.
• Inglés alto (mínimo nivel B2).
• Excelentes habilidades de comunicación para la gestión tanto con clientes externos como internos en forma verbal o escrita.
• Orientado a clientes, dando a todas las actividades el objetivo de ayudar a los clientes.
• Excelentes dotes organizativas y capacidad para trabajar en varias tareas o proyectos a la vez.
• Habilidad para trabajar con todo el paquete de MS office.
• Conocimientos de SAP modulos SD (Sales and Distribution) y MM (Material Management).
Type of workday: Completa
Schedule: FLEXIBLE
Type of work: De sustitución
Salary: de 28.000,00 euros a 28.000,00 euros
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